Politica de retur și schimb
La VEAR, ne străduim să vă oferim produse care să corespundă așteptărilor dumneavoastră și să vă îmbunătățească stilul de viață. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., vă oferim o politică simplă de returnare și schimb. Vă rugăm să vă familiarizați cu următoarele instrucțiuni pentru a asigura un proces fără probleme.
- Eligibilitate pentru returnare:
- Sunteți eligibil pentru a iniția o retur în termen de 14 zile de la data achiziției inițiale.
- Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit și în ambalajul original.
- Politica de schimb:
- Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă dimensiune, culoare sau variantă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@vear.me .
- Schimburile sunt supuse disponibilității produsului. Dacă articolul solicitat nu este disponibil, vom procesa o rambursare sau vom oferi o soluție alternativă.
- Procesul de returnare:
- Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@vear.me cu numărul de comandă, o scurtă explicație a motivului returului și orice documentație justificativă relevantă.
- Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ghida prin procesul de returnare, inclusiv furnizarea unei etichete de expediere pentru retur, dacă este necesar.
- Proces de rambursare:
- Odată ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
- Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată pe metoda dvs. inițială de plată în decurs de câteva zile lucrătoare.
- Produse defecte sau deteriorate:
- Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom aranja o înlocuire sau vom emite o rambursare completă, inclusiv orice costuri de transport.
- Articole nereturnabile:
- Este posibil ca unele articole, cum ar fi produsele personalizate sau personalizate, să nu fie eligibile pentru returnare decât dacă există un defect sau o eroare din partea noastră.
- Anulări:
- Comenzile pot fi anulate în 24 de ore de la plasare. După această perioadă, este posibil ca comanda să fi fost deja procesată, iar anularea poate să nu fie posibilă.
- Informații de contact:
- Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare și schimb, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@vear.me .
La VEAR , satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Apreciem încrederea dumneavoastră în produsele noastre și ne propunem să oferim o experiență fără probleme atunci când vine vorba de retururi și schimburi. Vă mulțumim că ați ales VEAR !
Notă: Această politică de returnare și schimb poate fi modificată și orice actualizări se vor reflecta pe site-ul nostru web.